酒店原名西瑤賓館,由張家界駐北京辦事處經營,后為使其更具市場競爭力,提升服務品質,于2014年10月由張家界經投集團投資重新裝修,改造。
酒店設有免費停車場,客房總共15間,其中套房4間,雙人間4間,單人間6間。所有客房均是張家界土家族風格。布置完善細致,設施齊備高檔,環境舒適自由;均設有中央空調、私人保險箱等。設有棋牌室兩間。
酒店餐廳共有餐位140個,其中豪華包廂4個。所有廚師均是張家界聘請大廚,原汁原味的張家界口味。
酒店設有總經辦,綜合部,營業部三大部門。其中綜合部又分管:辦公室,財務室,人力資源,工程部。營業部分管:前廳,后廚,客房,餐廳??側藬?9人。
酒店提倡‘以人為本’的管理模式,以‘成就至尊服務,搞好領導接待’為服務宗旨,是酒店不懈努力的目標。